Comparteix:

Àrea TIC de Serveis Generals de la UPC

L'Àrea TIC ofereix serveis TIC de qualitat a la Comunitat UPC.

S'orienta a Serveis i organitza les persones de la següent forma:

Suport a les Àrees i Serveis de SG

El Gestor TIC de referència pot assessorar i/o vehicular les necessitats per a les unitats de Serveis Generals i Rectorat sobre la prestació de serveis i les propostes de projectes

Àrea Acadèmica

Servei	Gestor TIC de referència
Servei de Gestió Acadèmica	Nuria Cuesta
Servei de Suport a l'ICE	Sisco Villas
Servei de Biblioteques, Public. i Arxius	Jose A. Rodríguez
Gabinet de Relacions Internacionals	Carles Espadas

Àrea de Personal i Organització

Servei	Gestor TIC de referència
Servei de personal	Juan Luis Moreno
Servei de Desenvolupament Organitzatiu	Juan Luis Moreno
Servei de Desenvolupament Professional	Juan Luis Moreno
Servei de Suport a la Gestió GEOS	Juan Luis Moreno
Gabinet d'Innovació i Comunitat

Àrea Serveis Jurídics i Avaluació Riscos

Servei	Gestor TIC de referència
Serveis Jurídics i Convenis
Servei de Prevenció i Riscos Laborals	Carles Espadas

Àrea de Recerca i Transferència / CTT

Servei	Gestor TIC de referència
Servei Suport a Recerca i la Innovació	Lluís Pérez / Carme Jiménez
Serv. Gest. coneixement, recerca i Innova.	Lluís Pérez / Carme Jiménez
Serv. Gest. econ. recerca i Innovació	Lluís Pérez / Carme Jiménez

Àrea Econòmica

Servei	Gestor TIC de referència
Servei d'Economia	Jose Luis Rodríguez
Servei de Control de Gestió	Jose Luis Rodríguez
Servei de Patrimoni i Contractació	Jose Luis Rodríguez

Àrea d'Infraestructures

Servei	Gestor TIC de referència
Servei d'Infraestructures	Jose A. Rodríguez
Servei d'Esports

Àrea Planif., Qualitat i Prg. Transversal

Servei	Gestor TIC de referència
Gabinet Planificació, Aval. i Qualitat	Jose A. Rodríguez
Servei d'Informació Rdi	Jose A. Rodríguez
Servei de Llengües i Terminologia	Jose A. Rodríguez

Rectorat

Servei	Gestor TIC de referència
Rectorat Secretaria General	Nuria Cuesta
Servei de Comunicació	Cristina Dantart
Gabinet del Consell Social	Nuria Cuesta
Gabinet del Rector
Gabinet de Suport UPC Alumni	Nuria Cuesta
Gerència
Sindicatura de Greuges

Responsable de mantenir una relació de confiança amb l’àrea i interlocució directa amb els responsables funcionals de la mateixa:

Conèixer l’àrea i les seves necessitats tecnològiques, donant suport en la seva transformació digital.
Assessorament tecnològic de l’àrea i els seus serveis.
Marcar l’evolució dels sistemes de l’àrea.
Treballar contínuament amb els funcionals per generar valor.
Detectar noves necessitats, filtrant la demanda poc justificada i promovent iniciatives que aportin valor i tinguin impacte.
Participació en comitès estratègics.

Organització Interna

Direcció

Agustín Fernández (VICERECTOR TRANSFORMACIÓ DIGITAL)
Mercè Oller Aubia (DIRECTORA)
Lluis Pérez Alcaraz (CAP DEL SERVEI SUPORT TIC I INNOVACIÓ)
Nuria Cuesta García (CAP DEL SERVEI DISSENY I DESENVOLUPAMENT SOLUCIONS TIC)
Juan Luis Moreno Martinez (CAP DEL GABINET DE PROJECTES TIC ESPECIFICS)

Definir Objectius i Estratègia TIC i comunicar-la.
Gestió de les relacions i interlocució estratègica amb altres àrees.
Definir especificacions funcionals.
Planificar, supervisar i avaluar el funcionament dels serveis TIC.
Coordinar i supervisar el desenvolupament i implantació de projectes.
Planificació i control pressupostari.
Vigilància tecnològica i gestions amb proveïdors.
Representar les TIC de la UPC - Suport estratègic i de coordinació a la Direcció.

Product owners

Mercè Oller Aubia
Lluís Pérez Alcaraz
Núria Cuesta García
Jose Antonio Rodríguez
Sisco Villas Espitia
Meritxell Oncins Domènech
Carme Jiménez Abad
Juan Luis Moreno Martínez
Josep Lluis Rodríguez Pérez
Gemma Climent Piguillem
Alex Muntada Duran
Isabel Darnell Martín
Cristina Dantart Puig
Rosa Martín García
David Figueres Villaro

Elaborar propostes sobre els productes de l’àmbit TIC.
Ser interlocutor del producte o servei. Definir les Especificacions Funcionals.
Fer de pont entre funcionals i el servei TIC.
Planificar, supervisar i avaluar el funcionament dels Serveis TIC en diferents àrees de negoci.
Vetllar per la qualitat, eficàcia i eficiència dels servis TIC de la UPC.
Fer el seguiment pressupostari i de recursos de projectes i Serveis TIC.
Relacionar-se amb proveïdors. Fer vigilància tecnològica.
Participar a les comissions TIC, i fer la interlocució amb altres Universitats i organismes.
Fer seguiment del desenvolupament i l’explotació.
Participar a la implantació de Serveis TIC.
Excepcionalment, fer suport de nivell 3.
Oferir suport expert a la direcció.
Vetllar per l'actualització de la informació i els indicadors al portal de serveis TIC.
Vetllar per l'actualització de documentació i la informació de seguiment dels projectes.
Validar el desenvolupament dels petits evolutius.

Suport TIC i innovació

Sisco Villas Espitia (RESPONSABLE)
Jesús Aladro Domínguez
Cristina Dantart Puig
Isabel Darnell Martín
Juan Carlos García Molina
Sito Ibáñez Escudero
Carme Jiménez Abad
Rosa Martín García
Joaquim Morte Aixandri
Meritxell Oncins Domènech
Maribel Sánchez Burruezo
Gemma Climent Piguillem
Cristina Dantart Puig
Joan Giralt Duran

Implantar noves eines i solucions TIC en diferents àmbits de negoci UPC.
Coneixement funcional en aplicacions i serveis TIC transversals.
Atendre consultes i necessitats de l’usuari i suport de nivell 2.
Relació amb proveïdors de serveis TIC:
Proveïdors interns: coordinació amb ATIC i amb altres unitats de l’àrea.
Proveïdors del sistema universitari (RedIRIS, CSUC, CRUE, …): serveis oferts, condicions d’ús,…
Empreses externes proveïdors de serveis TIC: vetllar per la qualitat del seu servei.
Configurar eines pròpies de l’Àrea TIC (mylist, Demana, myenquesta...).
Detectar necessitats TIC dels usuaris i vehicular-se per al seu estudi i solució.
Donar suport tècnic a les necessitats de l’entorn de treball dels usuaris.
Impartir formació a l’usuari funcional.
Elaborar documentació i material de suport.
Serveis de producció audiovisual.

Qualitat i metodologia

Gemma Climent Piguillem
Cristina Dantart Puig
Isabel Darnell Martín
Joan Giralt Duran

Aplicar experiència d’usuari a projectes i serveis TIC.
Gestió del canvi amb els usuaris.
Definició, planificació i revisió de la qualitat de les solucions desenvolupades.
Definició de normes de disseny de solucions: interfícies, personalització, seguretat,...
Definició de paràmetres i mètriques de seguretat que han de complir els projectes.
Definició i implantació de metodologies estàndards i bones pràctiques de treball.
Validació de normes i procediments de seguretat, accessibilitat i usabilitat informàtica. .
Assegurar el compliment de les normes, polítiques i millors pràctiques definides.
Participació en projectes (presa de requeriments, disseny, testing,...).
Prototipat de serveis.
Explotació de dades: indicadors, analítica, estadístiques (Indicadors TIC)
Gestió catàleg de Serveis TIC i eines internes de gestió (Serveis TIC, Espai TIC,...).
Manteniment informacions Catàleg de Serveis TIC (intranets, web,...).
Manteniment de la documentació i imatge de la unitat.
Anàlisis de riscos.
Gestió econòmica: suport a convocatòries, compres, proveïdors, plans, pressupost, ...
Gestió i foment de la formació interna de l’àrea.
Gestió d’esdeveniments de l’àmbit TIC.
Coordinació amb altres unitats de l’àrea.

Disseny i desenvolupament
de solucions TIC

Jose Antonio Rodriguez Garrido (RESPONSABLE)
David Figueres Villaro
Francisco Máñez Sánchez
Lluís Malvis Sánchez
Robert Moix López
Alex Muntada Duran
Antonio Juan Prieto Jiménez
Isa Corral Navaz
Oscar Albareda López
Carles Espades Ors
Ana Maria Guitart Carrera
Alberto de la Haba Martínez
Miquel Morillo Imaz
Nuria Navarro Guerra
Toni Romero Rodríguez
Carlos Sabate Saez
Alberto Sánchez González
Jacobo Villalón Puertas

Desenvolupament de projectes TIC.
Realitzar, mantenir i avaluar programes i Sistemes d’Informació.
Explotació de solucions TIC de desenvolupament propi, si escau.
Estudi i definició de l’arquitectura TIC.
Estudi, definició i implantació de models de dades.
Elaborar documentació tècnica i d’usuari.
Assessorament tecnològic.
Coordinació i interlocució amb altres equips de desenvolupament (UPCnet, UTGs).
Coordinació i interlocució amb les unitats de suport.

Juan Luis Moreno Martínez (CAP)
Jesús Campos Muñoz
Jose Antonio Duran Tamayo
Cristina Garcia Garcia (RESPONSABLE)
Jose Antonio Quintana Romero (RESPONSABLE)

Gestionar projectes específics en relació a les aplicacions assignades.
Conèixer i entendre els processos de negoci de l’Àrea funcional.
Relació amb les unitats funcionals (assessoria, suport especialitzat, formació en les eines i els sistemes d’informació...).
Detecció noves necessitats, proactivitat,...
Elaboració dels projectes i/o encàrrecs específics, seguiment i avaluació.
Interlocució proveïdor de solucions especifiques de la unitat.
Dependència directe de la Direcció TIC.